FAQ — Отмена и возврат
Отмена и возврат: ответы на частые вопросы туристов
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить тур или экскурсию?
Оплата или предоплата вносится онлайн в форме бронирования или через личный кабинет. Для некоторых заказов менеджер может отправить отдельную ссылку на оплату.
Что делать, если оплата не проходит?
Попробуйте другой банк или карту, проверьте лимиты и интернет-банк. Если ошибка повторяется, отправьте менеджеру скриншот — заказ проверят вручную и при необходимости дадут альтернативную ссылку.
Какая предоплата нужна?
Размер предоплаты зависит от программы, даты и канала бронирования. На сайте точные условия отображаются в форме заказа перед оплатой.
Как оформить возврат?
Порядок возврата зависит от способа покупки, даты отмены и условий конкретной программы. Обычно нужно указать номер заказа, ФИО и причину обращения, а по некоторым случаям — написать заявление.
Когда возвращаются деньги?
Срок зависит от банка и способа оплаты. Если возврат уже оформлен, деньги возвращаются на карту или счёт, с которых был оплачен заказ.
Что ещё можете предложить по теме Отмена и возврат?
Три грани Карелии — тур, 3 дня, взрослый тариф от 39 900 ₽.
Покорение древнего вулкана: горнолыжный тур в Карелии — тур, взрослый тариф от 89 900 ₽.
Мастер-класс по калиткам (карельским пирожкам) в Сортавала — экскурсия, взрослый тариф от 2 000 ₽.
Карельское гостеприимство: водка, калитка, Кижи да Приладожье — тур, взрослый тариф от 54 900 ₽.